Polityka prywatności Goldencrown Casino

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy w Goldencrown Casino, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej oraz jak długo je przechowujemy. Używamy ich wyłącznie w zakresie opisanym w tej polityce.

Jakie dane o Tobie zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna online. Poniższa lista pokazuje kategorie danych, które przetwarzamy.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia.
• Dokumenty weryfikacyjne: skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania, potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: historia wpłat i wypłat, kwoty, waluty (PLN, EUR, USD, BTC, ETH, USDT), statusy transakcji.
• Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, identyfikator urządzenia.
• Dane behawioralne: historia rozgrywek, preferencje gier, ustawienia limitów depozytów i strat.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia push, kanały kontaktu.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane służą do konkretnych celów operacyjnych i nie sprzedajemy ich nikomu w celach reklamowych.

• Założenie i prowadzenie konta gracza.
• Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą.
• Przetwarzanie płatności: wpłaty od 180 PLN, wypłaty od 200 PLN.
• Zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy (AML).
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry: limity, przypomnienia o sesji, samowykluczenie.
• Marketing za Twoją zgodą: bonusy, turnieje slotowe, cashback poniedziałkowy 15%.
• Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2021-042.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa: przetwarzamy dane, aby wykonać umowę gry, którą zawarliśmy z Tobą po rejestracji. Dotyczy to prowadzenia konta, rozliczania zakładów i wypłat.

Obowiązek prawny: przepisy antypranie pieniędzy i licencyjne wymagają od nas weryfikacji tożsamości oraz przechowywania historii transakcji. Nie możemy zrezygnować z tych obowiązków.

Uzasadniony interes: chronimy nasz serwis przed oszustwami, nadużyciami bonusowymi i atakami technicznymi. Ten interes dotyczy analizy adresów IP i wzorców gry.

Zgoda: na komunikację marketingową i niezbędne pliki cookie. Zgodę wycofasz w każdej chwili, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Ile przechowujemy Twoje dane

Okresy przechowywania zależą od kategorii danych i wymogów regulacyjnych.

Komu przekazujemy dane

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, bez których nie moglibyśmy prowadzić serwisu. Nie udostępniamy ich do celów reklamowych firmom trzecim.

• Operatorzy płatności: dostawcy BLIK, Przelewy24, kart Visa i Mastercard, portfeli Skrill, Neteller oraz przetwórcy kryptowalut BTC, ETH, USDT.
• Dostawcy usług KYC/AML: podmioty weryfikujące dokumenty i sprawdzające listy sankcyjne.
• Organy regulacyjne: na wniosek właściwych urzędów i w zakresie wymaganym licencją.
• Dostawcy analityki i hostingu: dane zagregowane lub pseudonimizowane, na podstawie umów powierzenia.

Jakie masz prawa wobec danych

Zgodnie z RODO przysługują Ci poniższe prawa. Wnoszysz o nie przez e-mail na adres [email protected]; odpowiadamy w ciągu 30 dni.

• Prawo dostępu do danych i uzyskania kopii.
• Prawo sprostowania nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym formacie.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie.
• Prawo skargi do organu nadzorczego ochrony danych.

Pliki cookie i bezpieczeństwo

Stosujemy pliki cookie niezbędne do działania serwisu oraz, po Twojej zgodzie, analityczne i marketingowe. Szczegółowy wykaz wraz z instrukcją zarządzania znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Chronimy dane szyfrowaniem transmisji (TLS), kontrolą dostępu opartą na rolach oraz separacją środowisk produkcyjnych. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy. W razie naruszenia ochrony danych, które grozi wysokie ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Cię i właściwy organ niezwłocznie, nie później niż w terminie wymaganym prawem.

Kontakt z inspektorem danych

Masz pytania dotyczące przetwarzania danych? Napisz do naszego inspektora ochrony danych na adres [email protected] lub zgłoś się na czacie na żywo, dostępnym 24/7. Obsługujemy zgłoszenia w języku polskim, angielskim i niemieckim.

Częste pytania

Czy muszę podawać dokument tożsamości?

Tak. Weryfikacja KYC (dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i metody płatności) jest wymagana przed pierwszą wypłatą i wynika z obowiązków licencyjnych.

Czy mogę usunąć konto i wszystkie dane?

Możesz zamknąć konto w każdym momencie. Dane transakcyjne i weryfikacyjne przechowujemy jednak minimum 5 lat ze względu na wymogi regulacyjne, po czym je usuwamy.

Jak wycofać zgodę marketingową?

Kliknij link rezygnacji w wiadomości e-mail lub zmień preferencje w ustawieniach konta. Wycofanie zgody działa natychmiast i nie wpływa na korzystanie z kasyna.

Czy sprzedajecie moje dane?

Nie. Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom niezbędnym do obsługi płatności, weryfikacji KYC i wymogów regulacyjnych, zawsze na podstawie umów powierzenia.