Regulamin Goldencrown Casino

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy goldencrowncasino.pl. Gramy w imieniu Golden Crown Gaming N.V., operatora licencjonowanego przez Curaçao eGaming pod numerem 8048/JAZ2021-042. Kontynuując przeglądanie serwisu po publikacji aktualnej wersji regulaminu, potwierdzasz, że rozumiesz i akceptujesz każdy z poniższych punktów.

Jak akceptujesz nasz regulamin

Akceptacja następuje w momencie rejestracji konta oraz przy każdym logowaniu do serwisu. Nie musisz nic podpisywać. Zaznaczenie pola zgodności podczas tworzenia konta i pierwsze uruchomienie dowolnej gry mają taką samą moc prawną jak pisemne oświadczenie. Od tej chwili umowa między Tobą a nami jest wiążąca i obowiązuje bez ograniczenia czasowego, dopóki jedno z nas jej nie zakończy zgodnie z punktem o zamknięciu konta.

• Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji jego aktualnej wersji na stronie.
• Wersja archiwalna jest dostępna na Twoje życzenie przez dział wsparcia, e-mail: [email protected].
• Jeśli nie zgadzasz się z choćby jednym punktem, nie zakładaj konta i nie dokonuj wpłaty.
• Gramy według prawa miejscowego oraz przepisów licencji Curaçao eGaming.

Kto może grać na naszej platformie

Wiek, rezydencja i jedno konto

Konto założysz wyłącznie, jeśli ukończyłeś 18 lat. Obowiązują Cię również minimalne granice wieku wynikające z prawa miejsca Twojego zamieszkania, jeśli są wyższe. Podczas rejestracji podajesz imię i nazwisko, datę urodzenia, adres, adres e-mail i numer telefonu, a wszystkie dane muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne.

• Jedna osoba może posiadać dokładnie jedno konto na całą platformę, bez wyjątków.
• Nie obsługujemy graczy rezydujących w: Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Holandii, Belgii, Portugalii, Grecji, Rosji, Białorusi, Iranie i Korei Północnej.
• Zakaz obejmuje również osoby działające w imieniu kogokolwiek z wymienionych państw.

Weryfikacja KYC

Przed pierwszą wypłatą weryfikujemy Twoją tożsamość na podstawie dokumentu ze zdjęciem, dowodu adresu i potwierdzenia używanej metody płatności. Mamy prawo poprosić o te dokumenty wcześniej, gdy pojawią się wątpliwości co do wieku, tożsamości lub źródła środków. Do czasu zakończenia weryfikacji możemy zawiesić wypłaty i zamrozić saldo bonusowe. Fałszywe dane skutkują natychmiastowym zamknięciem konta i utratą środków pochodzących z bonusów.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Metody i limity

Wpłaty przyjmujemy przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut oraz kryptowaluty: Bitcoin, Ethereum, Litecoin i Tether. Saldo prowadzimy w PLN, EUR, USD, BTC, ETH lub USDT. Minimalna wpłata to 180 PLN, minimalna wypłata 200 PLN, a dzienny limit wypłaty wynosi 60000 PLN. Nie pobieramy od Twojej strony żadnych opłat transakcyjnych.

Konta uśpione

Konto uznajemy za uśpione po 12 miesiącach bez logowania i bez transakcji. Wtedy kontaktujemy się z Tobą e-mailem i prosimy o decyzję: aktywacja albo wypłata środków. Jeśli przez kolejne 6 miesięcy nie odpowiesz, możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną za utrzymanie salda, nie wyższą jednak niż przewidują lokalne przepisy. Pełne saldo wraca do Ciebie po zalogowaniu i potwierdzeniu tożsamości.

Zasady bonusów i promocji

Ogólne warunki obrotu

Każda promocja ma własny, opublikowany zestaw warunków, które są częścią tego regulaminu. Bonusy przyznajemy wyłącznie na jedno konto, na jedną osobę, na jeden adres, numer telefonu, adres IP i urządzenie. Środki bonusowe podlegają obrotowi według współczynnika podanego w warunkach danej oferty, liczonym od kwoty bonusu. Termin wykorzystania bonusu oraz maksymalny zakład w trakcie gry środkami bonusowymi określa regulamin konkretnej promocji.

• Zakazane jest otwieranie zakładów powyżej limitu wskazanego w warunkach bonusu, gdy obowiązuje on grę środkami bonusowymi.
• Zakłady zakryte, anulowane lub obstawione po obu stronach wyniku nie wliczają się do obrotu.
• Niektóre gry, w tym część gier live i stołowych, mogą mieć obniżony lub zerowy udział w realizacji obrotu.
• Niewykorzystany bonus i wygrane z niego tracą ważność po upływie terminu promocji.
• Odstąpienie od obrotu przed jego ukończeniem anuluje bonus oraz środki z niego pochodzące.

Klauzula nadużyć

Uznajemy nadużycie, gdy bonus służy wyłącznie do wyprowadzenia środków, a nie do gry, między innymi przez systematyczne minimalne zakłady, sekwencyjne niskopłacące spiny lub koordynację kilku kont. W takich przypadkach anulujemy bonusy, zatrzymujemy wygrane i możemy trwale zamknąć konto bez zwrotu depozytów zainwestowanych w schemat nadużycia.

Czego nie dopuszczamy na platformie

Oszustwa i mechanizmy zewnętrzne

Zabronione jest każde działanie ukierunkowane na nieuczciwą korzyść finansową lub techniczną. Dotyczy to również prób obejścia blokad geograficznych. Nasz system wykrywa węzły VPN, proxy i serwery Tor, a logowanie z maskowanego adresu IP traktujemy jako naruszenie regulaminu, nawet jeśli Twoje miejsce zamieszkania nie leży na liście wykluczonych krajów.

• Chargeback poświadczony po wykorzystaniu środków na grę oraz kwestionowanie autoryzowanych transakcji.
• Prowadzenie dwóch lub więcej kont, także na dane krewnych lub znajomych.
• Umowy z innymi graczami przeciwko nam, koluzja w grach z krupierem na żywo i w turniejach.
• Boty, skrypty, automatyczne klikacze i inne oprogramowanie wpływające na przebieg gry.
• Ataki na infrastrukturę serwisu, próby przejęcia cudzych kont, wykorzystanie luk w oprogramowaniu.

Każde naruszenie z listy powyżej uprawnia nas do natychmiastowego zablokowania konta, konfiskaty środków bonusowych i zgłoszenia zdarzenia organom licencyjnym. Środki z depozytów własnych zwracamy metodą, z której wpłata nastąpiła, jeśli nie były powiązane z naruszeniem. Decyzję komunikujemy e-mailem razem z uzasadnieniem i ścieżką odwoławczą.

Limity i samowykluczenie

Narzędzia, które aktywujesz sam

Zakłady online to forma rozrywki, a nie źródło dochodu. Dlatego w ustawieniach konta znajdziesz dzienne, tygodniowe i miesięczne limity depozytów oraz limit strat, przypomnienia o długości sesji i opcję przerwy chłodzącej na okres od 24 godzin do 6 tygodni. Każdy limit obniżasz natychmiast, a podniesienie wchodzi w życie po 24 godzinach od zatwierdzenia.

• Samowykluczenie trwa od 6 miesięcy do bezterminowego i obejmuje wszystkie Twoje dane, adresy e-mail i metody płatności.
• W trakcie samowykluczenia usuwamy Cię z list mailingowych i blokujemy marketing skierowany do Twojej osoby.
• W razie zauważenia sygnałów szkody, takich jak próby obejścia limitów czy depozyty pod wpływem silnych emocji, kontaktujemy się z Tobą bezpośrednio i proponujemy rozmowę o narzędziach ochronnych.
• Publikujemy linki do KBPN oraz Gambling Therapy w sekcji Odpowiedzialna gra.

Zamknięcie konta i reklamacje

Twoje prawo do wyjścia

Konto zamkniesz w każdej chwili, bez podawania przyczyny, przez formularz w profilu albo wiadomość na adres [email protected]. Po zamknięciu wypłacamy pełne saldo własne w ciągu standardowego czasu wypłaty. Rezygnację realizujemy w ciągu 24 godzin od potwierdzenia tożsamości, a po jej zakończeniu usuwamy dane zgodnie z polityką prywatności i wymogami prawa.

Ścieżka skargi

Reklamację zgłaszasz e-mailem lub na czacie na żywo, dostępnym całodobowo. Potwierdzenie przyjęcia wysyłamy niezwłocznie, a rozstrzygnięcie w sprawach płatności przekazujemy w ciągu 10 dni, w pozostałych sprawach w ciągu 14 dni. Jeśli nie zgodzisz się z naszym stanowiskiem, sprawa trafia do mediatora wskazanego w licencji, a ostateczną instancją jest sąd właściwy dla siedziby Golden Crown Gaming N.V. Sprawy rozstrzygamy według prawa miejsca naszej siedziby, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów Twojego miejsca zamieszkania.

Zmiany w regulaminie

W

p

r

o

w

a

d

z

a

m

y

z

m

i

a

n

y

,

g

d

y

w

y

m

a

g

a

t

e

g

o

p

r

a

w

o

,

d

e

c

y

z

j

a

o

r

g

a

n

u

l

i

c

e

n

c

y

j

n

e

g

o

a

l

b

o

m

o

d

y

f

i

k

a

c

j

a

u

s

ł

u

g

,

n

a

p

r

z

y

k

ł

a

d

n

o

w

e

j

m

e

t

o

d

y

p

ł

a

t

n

o

ś

c

i

c

z

y

g

r

y

w

o

f

e

r

c

i

e

.

A

k

t

u

a

l

n

ą

w

e

r

s

j

ę

p

u

b

l

i

k

u

j

e

m

y

z

a

w

s

z

e

w

t

y

m

m

i

e

j

s

c

u

,

w

r

a

z

z

d

a

t

ą

o

s

t

a

t

n

i

e

j

a

k

t

u

a

l

i

z

a

c

j

i

.

O

i

s

t

o

t

n

y

c

h

z

m

i

a

n

a

c

h

,

k

t

ó

r

e

o

b

n

i

ż

a

j

ą

T

w

o

j

e

u

p

r

a

w

n

i

e

n

i

a

l

u

b

p

o

d

n

o

s

z

ą

T

w

o

j

e

o

b

o

w

i

ą

z

k

i

,

p

o

w

i

a

d

a

m

i

a

m

y

e

-

m

a

i

l

e

m

c

o

n

a

j

m

n

i

e

j

1

4

d

n

i

p

r

z

e

d

w

e

j

ś

c

i

e

m

w

ż

y

c

i

e

.

• Zmiany techniczne i doprecyzowujące obowiązują z chwilą publikacji.
• Zmiany istotne wymagają Twojej akceptacji przy pierwszym logowaniu po dniu wejścia w życie; brak akceptacji uprawnia do zamknięcia konta i wypłaty salda.
• Kontynuacja gry po wejściu zmiany w życie jest równoznacna z akceptacją, jeśli poinformowaliśmy Cię zgodnie z punktem wyżej.
• Dostęp do serwisu uruchamiamy od 2026 roku zgodnie z każdą kolejną wersją regulaminu.

Częste pytania

Kiedy zaczyna obowiązywać dla mnie ten regulamin?

Od momentu rejestracji konta, a przy każdej nowej wersji od pierwszego logowania po jej publikacji. Zgoda przy rejestracji ma moc umowy.

Czy mogę mieć drugie konto dla drugiego adresu e-mail?

Nie. Jedna osoba, jedno konto, niezależnie od liczby adresów e-mail, urządzeń czy metod płatności. Drugie konto traktujemy jako wielokontość i zamykamy oba.

Ile trwa wypłata i czy KYC jest konieczny?

Wypłaty realizujemy w czasie od 0 do 1 godziny, ale pierwszą wypłatę uruchamiamy dopiero po weryfikacji dokumentów: dowodu tożsamości, adresu i metody płatności.

Jak działa samowykluczenie?

Samodzielnie ustawiasz okres od 6 miesięcy do bezterminowego. Blokujemy wtedy Twoje dane logowania, wstrzymujemy marketing i nie otwieramy nowego konta na Twoje dane.

Co jeśli nie zgadzam się ze zmianą regulaminu?

Zamykasz konto i wypłacamy pełne saldo. Istotne zmiany ogłaszamy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.